1、艾泰提供电话/网络/Email的方式对客户的问题进行快速响应:
I 艾泰提供7*13小时 (早9点-晚22点) 的客服热线4006-120-780的快速响应;艾泰提供7*24小时的论坛http://www.utt.com.cn/bbs 和电子邮件;mailto:support@utt.com.cn 的快速响应。
II 远程修改配置/诊断:如果用户感觉设备配置有问题或自己的网络有问题,可以要求艾泰科技工程师登录设备协助您进行配置设备或诊断问题。
III 工程师回访:在每一起故障诊断完毕后,客服工程师都会在第二个工作日后对客户进行回访,如果用户问题尚未解决或者又产生其他问题,都可以要求工程师跟进处理。