关于近期网关产品硬件故障的紧急声明

2017-08-30



       2017年8月28日开始,我司陆续接到全国多起艾泰网关设备硬件故障的用户求助,现象均为路由器设备“SYS指示灯”不亮,设备无法正常使用,重启或恢复出厂设置均无效。

      
我司第一时间组织技术骨干和网络专家进行了分析研究,现已查明故障原因为不法分子通过非法手段暴力破解设备管理员口令,破坏路由器的操作系统所致。目前我司已获取到有力证据,并已向当地公安机关报案,我司将会积极配合当地公安机关进一步调查和取证。



对于受此问题影响的用户,我司将免费更换同型号的全新设备,同时强烈建议所有用户做好以下安全防护措施:

      1、修改路由器管理员账号名和密码(密码长度建议10位以上,同时包含大小写字母和数字);

      2、升级到我司官网最新路由器软件(2017年8月29日之后发布版本)。



      我司交换机、无线产品等未收此次事件影响。如有疑问,请联系我司客户服务热线4006-120-780 或当地工作人员获得最新动态。



给您带来的不便,敬请谅解!


上海艾泰科技有限公司

2017年8月29日

 

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