问：在宽带路由器生产厂家中，艾泰可以说是一家走在技术前沿的技术型公司。无论是产品还是技术都受到业界的肯定，但是很多普通用户并不是很了解贵公司。请问您能否向我们介绍一下艾泰的情况？
答：艾泰科技是一家专业提供新型数据通信、网络安全及管理解决方案的高科技企业，致力于信息化广度和深度的推广。宽带、应用、CPE是推动信息化普及的三个轮子。艾泰科技从一开始其目标就是要成为这第三个轮子，为用户提供基于各种宽带接入（新型数据通信：ADSL、Cable Modem、FTTX、2.5G/3G移动接入以及WLAN等等），支持各种丰富应用，同时解决随之而来的安全及管理等问题的解决方案。公司成立于2000年，现在在全国设有7个办事处。我们的解决方案已经广泛应用于企业、教育、政府、网吧及宽带小区等行业。如清华同方、上海城市开发集团、宝钢集团、美亚21世纪、武汉丝宝集团，光明乳业、佛山陶瓷集团、青海地毯集团、湖州教育、宁波教育、温州教育、武汉教育、无锡教育、浦东新区政府、卢湾区政府、江苏省文化厅等等，均为我们的用户。
“宽带路由器”这个词现在有点被滥用，能接几台电脑通过一条宽带线路上网的设备都被称为宽带路由器。有些宽带路由器，突出的不是性能、功能、稳定性等，而是CPU的主频，这是因为他们实际上就象PC（CPU+Windows）一样，主要由CPU+免费软件组成，一般用于简单的共享上网，当用户需要考虑稳定，管理，安全时，这些设备就无法胜任，实际上我认为他们称为共享器比较合适一点。艾泰的宽带路由器最突出的一个特点就是基于我们自主知识产权的网络操作系统ReOSTM开发，提供中文图形和命令行两种用户界面，新手通过中文图形界面管理和操作，网络专家可以通过命令行，简单与专业完美地结合在一起。一个新手，只要你肯钻研，通过我们的路由器，你可以成为一个网络专家。在ReOSTM网络操作系统之上，我们有效地将线路备份和负载均衡、VPN、Qos、MAC与IP地址绑定、访问控制和业务管理、防黑客和病毒攻击、网络监控、智能NAT等功能集成到宽带路由器里，为用户提供简单易用，性价比非常高的一体化解决方案。
从2000年成立到现在，也有四个多年头了。我们从一边代理国外产品，一边研发自己的产品起步，2002年年初推出系列窄带产品，直到2003年第一季度，我们才正式推出自己全系列的宽带路由器产品，算是一个后来者，另外，我们也不是一个市场拉动型的公司，没有砸入很多钱去轰市场，所以很多普通用户对我们公司不是很了解。
从2003年推出宽带路由器到现在的一年多时间里，我们在企业VPN、教育、网吧等几个领域取得了非常不错的成绩。第一个就是企业VPN市场，我们在全国已经有200多个成功应用案例，其中上海美亚21世纪、武汉丝宝、江苏盛世都是分支机构在100个以上的项目。第二个是教育信息化——校校通工程，有超过20地、市的校校通工程采用的艾泰的宽带路由器或VPN安全网关，其中包括，武汉、无锡、宁波、湖州、温州等地。第三个是网吧市场，针对网吧对路由器稳定、高速、易用的特点，我们在全国第一个推出网吧专用路由器，为中国网吧市场树立了一个路由器标准，以至于后来很多公司仿效。现在在中国的很多区域，艾泰网吧路由器市场的占有率都在30%以上。
这几年也是一个不断学习的过程，我们的技术不断地完善和成熟，更为重要的是我们不断关注用户需求的变化。去年夏天，IT界经历了两件大事：一个是非典；另一个就是冲击波病毒爆发。针对冲击波病毒的爆发，我们做了两件事情：一件事，在第一时间提供路由器软件升级版本，有效减轻冲击波这类的病毒对网络的影响；另一件事，开发网络监控界面，利用路由器在网络中的关键位置，帮助用户发现、查找和定位中毒电脑。
宽带网络承载的业务日益丰富和重要，管理、安全和QoS的问题日益突出。针对这些问题的解决方案我们都处于领先地位。当然，很多普通用户对我们公司不了解，也在另一方面显出了我们在市场营销方面的不足，可能我们公司更偏向技术方面的投入的原因吧，不过我们依然会在技术方面保持很大的投入。因为作为一个厂家，首要目的，是能够给客户提供更好更优质的产品，和更可靠的服务。绝对不能做那些本末倒置的事情，因为只有客户对我们的产品和服务满意，才是我们在市场立足的关键。当然，我们在营销政策上，也会增加投入，让更多的人了解艾泰，喜欢艾泰，这样才能真正实现我们的理想——普及信息化。

问：我们发现贵公司的产品主要是各种功能的宽带路由器，而没有涉及交换机、无线设备等网络产品，请问你们是如何进行市场定位的？在后期是否会研发其他网络设备？（请说明原因）
答：是的，我们只专注于宽带路由器或者说是宽带安全网关，不要小看这个东西，我刚才讲了，它是驱动信息化普及的三个轮子之一，从整个网络基础设施来讲，它是最为丰富的环节，业务支持、管理、安全都在这里实现，它是一整套丰富的、完整的解决方案。大家都知道“伤十指不如断一指”这句话，我们毕竟现在拥有的资源不像思科、华为，可以全系列铺开。实际上，我们只负责研发、市场和销售，生产由加工厂代工，这样才能对市场心无旁骛，透彻地把握客户的需求。我们近期的主要研发方向：增强安全功能、集成VOIP、IPv6。

问：据我们了解，现在一些地方的电信运营商对互联网私自串接行为进行整治，使得很多网络共享设备无法正常使用，这其中就包括宽带路由器。请问你们如何看待这样的行为，是否会对你们的业务有所影响？
答：不会有任何影响。你说的这种情况主要出现在住宅楼的家庭用户接入。首先，如果个人用户私自串接成为一个小型的运营商，给邻居等提供上网服务，那是一种违法行为，我们也把持反对态度。由于我们产品的专业型和稳定性，决定了我们的目标客户都是网吧和企业甚至运营商，而非一些个人客户，所以地方的电信运营商对互联网私自串接行为的整治,对我们业务是几乎没有任何影响的。

问：贵公司产品都采用ReOS这一统一的系统操作平台，与其他商家使用通用的操作平台（其他是什么操作平台？），请问ReOS是什么操作系统？你们为什么会采用这一操作系统，对未来的发展有何好处？
答：ReOSTM是一个具有国际领先水平的网络操作系统，我举两个例子：一，华为1603和HiPER 2070 CPU都采用Motolora 80360，华为的DRAM比我们的要大一倍，但是HiPER2070的Session数要高出1603一倍，包转发能力高出20%；二，Cisco 3661和HiPER 3300NB不激活NAT的情况下，包转发能力差不多，但在激活NAT后，HiPER 3300NB包转发只下降4%左右，而Cisco 3661下降60%。
它和普通的操作系统比起来，算法更加优化，代码执行效率更高。应该说，这个操作系统是我们技术上的核心，我们路由器所具备的高安全性，高稳定性和高性能，很大程度上都是依赖于这个核心操作系统的。无论是现在还是将来，应该说，他一直是我们产品在市场上赖以立足的核心技术，我们会继续优化，不断推出新的版本。
一般的宽带路由器，往往没有明确的操作系统层，一般是CPU厂商提供Sample，基本的路由和NAT功能都有。

问：现在WiMAX技术不断见诸报端，该技术一旦成熟，将会影响未来宽带网络的发展。请问艾泰如何看待该技术？是否会跟进该技术？
答：WiMAX属于三个轮子里面的第一个轮子的范畴，我们会密切关注这个技术的发展状况，一旦技术和市场成熟，我们的设备应该支持。但是电信泡沫时期的技术狂热已经成为过去，用户关注需求如何满足，运营商关注投资回报和现有投资的保护，好技术不一定就有好市场。

问：现在网络市场中，面向SOHO用户的宽带路由器很受欢迎。很多网络公司都将利润增长点集中在这些用户上。但是艾泰的产品都是面向中高端用户的，请问你们为什么反其道而行之？你们日后是否会涉足该领域艾泰的产品价格普遍较高，这在目前拼杀惨烈的价格战市场相当少见，请问公司的销售策略是怎样定义的？
答：艾泰科技是一家软件公司，我们的路由器价值主要体现在软件方面，我们投入很大的力量去解决稳定、安全、管理和多媒体业务支持等方面的问题，这是我们的优势。目前的大多数SOHO用户的需求较简单，共享器比较合适一点。但是用户的需求在不断提高，比如，现在就有少部分的SOHO用户提出了安全和管理方面的要求，这些用户用我们的HiPER3110SOHO就更好些，因为不是一个层面的东西，当然我们的价格比共享器要高一些。艾泰科技的竞争策略体现在性能价格比上，我们致力于为用户提供最好性能价格比的产品，比竞争对手高出5-10%的渠道利润空间。我们不会仅仅局限于价格的拼杀，而是希望建立起一个民族的优秀品牌。我们主要的销售策略，也是根据着企业的应用而展开的，所以，很多产品绝非仅仅局限与在电脑商场里面销售，更多的以企事业单位，行业客户为准。

问：UTT曾经与哪些知名客户合作完成大规模网络部署，请否举例说明？在企业级网络的架设及运行中，艾泰产品与同类型产品相比有什么优势？由于购买价格不菲，艾泰对于产品的售后服务有没有更多为顾客着想的地方？
答：我们有中国最大的VPN商用案例，上海美亚21世纪便利连锁店，每一个连锁店采用一台VPN客户端路由器HiPER2231CS；湖州教育校校通工程每个学校采用一台HiPER3000系列智能业务路由器；武汉丝宝集团为了建立覆盖全国ERP系统，每个销售分公司和办事处都采用我们的HiPER2231CS接入集团总部；江苏省文化厅延伸到每一个地、市、县的OA网络，采用我们的HiPER 3110建立一个覆盖全省的VPN网络。而且我们与许多宽带运营商都有很好的合作，将我们的设备用到宽带小区或者共同为客户推荐整体的解决方案，如：上海电信、浙江电信、广州网通、广西网通、江苏电信、南京长宽等。
我们的产品简单与专业相结合，性能价格比高，更注重实用性。和同类产品相比，我们在线路备份，负载均衡，VPN，带宽管理，智能NAT，多媒体数据支持等实际应用方面，有相当大的优势。我们的竞争对手有三类，第一类是宽带共享器，他们功能简单，性能较低，价格也便宜，市场拉力大；第二类是传统路由器他们功能和性能都不错，但是应用复杂，价格昂贵，应用门槛高，同时渠道之间竞争激烈；第三类是防火墙，许多功能大部分用户也许永远不会去用，价格动究十几万甚至几十万，安全是重要，但是如果温饱都解决不了，还谈何安全，这样的价格我认为有点走火入魔。
售后服务一直是我们工作中最为重要的一项内容。我们建立了三级售后服务体系，从代理商工程师——〉艾泰技术支持工程师——〉艾泰研发工程师。用户可以通过多种途径获得我们的支持，包括：技术支持热线、网站论坛、网站客户服务、Email等，我们还在各地设立区域技术支持和备件中心，以保证用户服务的及时响应。最近，我们正在着手准备建立一个客户服务协同工作支撑系统，这个系统将会把所有的代理商工程师，区域技术支持中心，热线服务工程师，产品部，研发部协同起来，同时有两个支持库，一个是用户历史故障库，一个是知识库，可以保证在最短的时间内定位故障，解决故障，对服务工程师考核监督，分享经验和积累经验，收集市场需求信息。我们的售后服务体系，体现了专业和用户至上的经营理念。