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文档编号:1242
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最后更新于:2012-09-05
此文档基于HiPER 4240G V12版本
用户反馈问题现象：
用户表示昨天该PC还可以上网，今天上班后发现整个网络仅有一台电脑IP地址为192.168.16.65/24上不了网，然而换个IP地址就可以上网。
排查步骤：
1、 因用户表示换个IP地址就可以使用，所以排除IP/MAC绑定错误的因素；
2、 登录路由器页面，查看防火墙策略，发现没有做任何的防火墙策略；
3、 用户表示该地址ping路由器也可以ping通，然后尝试命令行登录路由器ping该地址，也是可以ping通；
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4、 在路由器上show ip route table 发现了如下的路由信息：
5、 因为这里有掩码为32位的路由，看接口发现是ptp1的虚接口，而同时该设备是固定IP接入的，所以考虑到VPN，经查看VPN配置发现如下图所示：
6、 此时将地址池更改为其他网段，让VPN移动用户重新拨号获得其他地址，192.168.16.65此时上网正常。
至此该问题可以确认：因为用户配置了VPN，同时又将全局配置的地址池设置为了和内网那个同网段的地址，这时候VPN用户拨上来后获得了地址池中的地址，这时候就出现内网对应的那个PC因和需接口地址冲突导致上不了网。
总结：在配置PPTP/L2TP VPN时，建议尽量不要使用与VPN服务端内网相同的网段，此需接口地址是路由器分下去给移动用户使用的，路由器上边会自动生成到这个虚接口的32位路由，所以无需使用VPNserver内网地址的。
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