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文档编号:1304
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最后更新于:2012-10-17
该文档截图基于 HiPER 821 V1.1.0-120723 版本
用户问题
内网全部使用PPPoE拨号上网，并且允许用户自助修改PPPoE账户的密码。但是用户发现内网用户拨号后根本无法自助修改，连修改密码的页面都无法打开。
问题排查
检查PPPoE服务器，看是否允许PPPoE账户自助修改密码，如图1。
图1
从上图1中我们可以看到，“允许用户修改拨号密码”的勾是打上的，这说明配置没有问题。确认用户是否已经拨号连接，可以查看电脑“宽带连接”是否已连接，如图2。
图2
从上图2中我们可以看到，电脑的“宽带连接”已经成功连接，并且上网正常。但是在浏览器地址栏里输入修改密码的地址后提示无法连接，如图3。
图3
从上图中可以看出，地址没有输入错误，但是修改密码的页面就是打不开。经过检查配置，发现用户配置了“启用设备访问控制”。点击路由器WEB页面的 防火墙—>安全配置 ，打开“安全配置”页面，发现“启用设备访问控制”是打钩的。并且配置的地址是路由器LAN口的IP地址段中的某个IP，如图4。
图4
把“启用设备访问控制”的勾取消后，内网PPPoE账户自助修改密码正常。“启用设备访问控制”的功能是实现让指定IP访问路由器，由于用户配置的IP不包含PPPoE账户的地址段，而自助修改密码需要访问到路由器WEB页面，所以导致无法自助修改密码。
注意：
取消“启用设备访问控制”后，内网所有用户都可以访问到路由器，所以建议给路由器设置安全的登陆密码，以保障路由器稳定运行。
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