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文档编号:1410
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最后更新于:2013-02-10
此文档基于kv3640v12.bin版本
用户需求：
用户表示UTT 3640的路由器，当前软件版本为kv3640v12.bin,最近在官网上看到了最新软件版本UTT 3640 V12.3的更新说明，想要升级，但是不知道如何升级
配置过程：
1、 登录路由器的管理界面，点击系统管理—》软件升级—》下载最新软件，如图所示：
2、 点击“下载最新软件包”，浏览器会自动打开下载软件包的链接页面，选择“更新软件（ReOS）”—》“UTT3640”—》“搜索”—》“ UTT 3640 V12.3”，如图所示：
3、 左击“UTT 3640 V12.3”，浏览器会自动弹出艾泰会员登录的界面，如果您是艾泰的会员，您可以直接输入用户名，密码，验证码登录下载中心，如图所示：（如果您还不是艾泰的会员，请及时注册，注册方法参见此链接，http://www.utt.com.cn/reference.php?id=1019）
4、 请填写必要的相关信息，其中带有“*”的信息为必填项，选择相关的软件版本进行下载，如图所示：
5、 再次回到路由器的管理界面，单击鼠标左键“系统管理”—》“软件升级”—》“浏览”—》“kv3640v12.3-121016.bin”—》“打开”—》“升级”，如图所示：
注意：
1、下载的内容为软件版本的压缩包格式kv3640v12.3-121016.bin.zip，如要升级，请先解压，解压以后为kv3640v12.3-121016.bin格式
2、在升级过程中请不要将路由器断电或者重启。
3、如果升级失败请先做如下尝试：
1）确认下设备的型号和ReOS版本，只有相匹配的软件才能进行升级；
2）建议对操作升级的主机取消限速；
3）建议重启下路由器，让路由器清除自身的部分缓存；
4） 将电脑直连路由器的LAN口，进行升级操作。
4、如果操作完上述步骤还是显示升级失败，建议进行如下的步骤：
1）单机直连路由器，不接内网，降低路由器负载；
2）进入“系统管理—》》配置管理”页面，将配置文件导出保留到本地电脑上，路由器恢复出厂，在初始状态下进行升级。
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