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文档编号:1604
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最后更新于:2013-11-10
此文档基于HiPER 821 v1.5.0版本
用户问题：
用户内网全部都是PPPoE拨号上网，现在有一部分拨号上网的电脑只能上QQ，网页打不开。
排查过程：
1、登录路由器，打开用户管理->PPPoE服务器->PPPoE全局配置，配置没有问题，如下图所示：
2、在电脑上点击：开始->运行，输入CMD进入DOS界面后，pingwww.baidu.com不通，也无法正常解析出IP地址，如下图所示：
3、打开电脑的宽带连接，右键选择属性->网络->双击Internet协议（TCP/IP），查看电脑DNS是手工配置的，如下图所示：
4、把DNS服务器设置成‘自动获得DNS服务器地址’，然后挂断PPPoE帐号重拨。
注：
若内网电脑可以上QQ，只是网页打不开，建议先确认下本地的DNS，能否正常解析。
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