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文档编号:1623
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最后更新于:2013-12-24
此文档基于U2000 V12.3版本。
用户问题：
开启了路由器的PPPoE功能，第一个拨上号的用户只能上QQ不能打开网页，后面的用户拨号后上网正常。
排查过程：
1、点击“PPPoE->全局配置”，发现用户把起始IP地址和主DNS服务器都填的114.114.114.114。
2、在DOS下去ping百度发现不通，ping网关是通的，ping 114.114.114.114也是通的，而且ping的延迟小于1ms，数据包不是由DNS服务器返回的。如下图所示：
3、点击“系统状态->路由信息”查看路由表，会发现路由器生成了114.114.114.114的32位路由。
4、把PPPoE的起始地址修改成其他地址后测试正常了。
故障分析：
114.114.114.114为电信的DNS服务器地址，当第一个电脑去拨号获取的地址是114.114.114.114，它去上网时会向114.114.114.114发送DNS解析请求，路由器收到数据后匹配32位路由后又把数据交给了电脑这样就无法解析，然而上QQ不需要DNS解析就可以正常使用。
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