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文档编号:1642
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最后更新于:2014-02-12
此文档基于ReOS SE平台支持PPPoE的设备
用户问题：
用户内网用PPPoE拨号接入，给内网的监控设备配置了固定IP，也设置了例外地址组，但是内网无法访问到监控。
故障排查：
1、在用户管理->PPPoE服务器 ，检查配置正常，引用了例外地址组，如图1：
图1
2、在用户管理->用户组配置 ，检查地址组正常，监控IP地址为192.168.0.10，如图2：
图2
3、在 用户管理->IP/MAC绑定 ，检查内网设备没有绑定，如图3：
图3
4、在 网络参数->LAN口配置 ，检查LAN口是默认的192.168.1.0/24网段的IP地址，并没有设置192.168.0.0/24网段的IP地址，如图4：
图4
至此，问题找到，监控的IP地址路由器不在同网段。
解决方案：
点击 网络参数->LAN口配置->高级选项->IP地址2，设置一个192.168.0.1的IP地址，如图5：
图5
总结：
内网开启PPPoE拨号强制认证时，对于一些需要使用固定IP地址上网的设备，除了设置例外地址组，一定要注意和路由器LAN口同网段并能通过路由器上网。
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