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文档编号:1718
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最后更新于:2014-05-09
此文档基于商睿841 v1.7.0版本
网络需求：
用户使用841连接4条外线，发现只能拨上1-2条外线。
解决办法：
1.检查841自身的配置，登录841查看外线配置的帐号和密码是否正确，加密方式是否正确，如图1：
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图1
2.用PC单机拨外线测试外线是否正常，同时修改PC的MAC地址，测试外线是否有绑定MAC。
3.在路由器WAN口与外线间加台交换机测试是否是WAN口和modem不兼容。
4.修改WAN口速率为“百兆全双工”拨号测试，如图2：
图2
5.若客户4个外线的PPPOE服务器为同一个时（PC拨号后双击“宽带连接”->“详细信息”可查看如图3），可尝试随机修改WAN口MAC地址（使得4个WAN口使用完全不相似的MAC地址，艾泰设备出厂默认4个WAN口的MAC地址是连续的只有末尾两位不同，同一服务器时相似MAC拨号易造成占线。）拨号测试，修改MAC地址可在图2中进行。
图3
总结:
当遇到外线PPPOE拨号异常时可按照如上思路逐一排查，最后终能找出原因解决问题。
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