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文档编号:1867
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最后更新于:2015-04-25
此文档基于 HiPER 4240G V12.3版本
用户问题:
用户取消了启用外部ping，WAN口地址还是可以ping的通。
排查步骤：
1、登录用户设备查看了启用外部ping确实取消了，测试ping WAN口地址正常。如下图1：
图1
2、帮用户勾选了启用外部Ping，发现两次ping的TTL值不同。如下图2：
图2
3、经过以上TTL值的判断，两次Ping的不是同一个设备，经过排查用户在设备上设置了DMZ。如下图3：
图3
4、帮用户将虚拟服务器地址设置为0.0.0.0之后，ping不通了，问题解决。
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