同一家运营商两条线路接入后上网异常的案例
文档编号:1880
浏览:4769 评分:7
最后更新于:2015-06-17
此文档基于HiPER 821 V1.7.0的版本
问题描述：
用户表示两条电信宽带接入，设置好后，外网显示已连接，但是打开网页有异常，提示一个彩虹通道的页面。
排查步骤：
1.用户接入两条外线，上网打开页面异常的页面如图1所示：
图1
2. 页面的提示是宽带账号多拨，经和用户确认是每个WAN口独立账密的，登陆设备页面，点击网络参数->WAN口配置，点击右侧的WAN2，在WAN2的高级配置里，修改WAN2的MAC地址前六位为其他数值，保存配置后重启设备，如图2所示：
图2
备注：MAC地址的修改值取值范围是0到9，字母的abcdef
3.重启设备后可以拨上了，如图3所示：
图3
两条外线都拨上后，用户测试打开网页正常。
注意：同一家运营商的两个账号在拨号出现该问题的时候，将两个WAN口的MAC地址修改的数值区别较大即可。注意更改MAC地址后必须重启设备生效。
2024 ©上海艾泰科技有限公司 版权所有 沪ICP备05037453号-1
沪公网安备 31011702003579号