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文档编号:2478
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最后更新于:2017-11-14
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问题描述：
内网部分用户反映连接5G网络上网正常连接2.4G无法正常连接。
排查步骤：
1.登录路由器管理界面，无线配置->无线主机状态，查看内网部分设备连接2.4G网络正常,且可以正常上网。但是内网物理地址为34:80:B3:F9:2C:XX,无法连接2.4G（MAC地址隐藏最后俩位）如：图1图2所示：
图1
图2
2.查看无线MAC过滤，当前物理地址为34:80:B3:F9:2C:XX的用户被加入到2.4G的黑名单当中。如图3所示：
图3
3.将该用户在无线MAC过滤列表删除，且关闭右上角2.4G无线MAC过滤开启的开关后，内网该用户，能正常获取地址上网,如图4所示：
图4
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