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最后更新于:2009-02-02
设备掉线，检查了配置，没有发现异常。此时，应该考虑是否硬件问题，硬件原因引起的掉线多半会有一定的现象出现,如下：
1、deb模式下error 8等提示信息的可以联系客服工程师确认。
2、SYS灯异常。使用过程中出现掉线，应注意观察指示灯，如果出现SYS灯常亮或不亮的情况，此时，ping网关，登录路由器都会无法操作。所 以，SYS灯异常才是掉线的主要现象。
保证配置无异常外，如果频繁出现SYS灯异常，就可以考虑硬件原因造成的，当然，需要联系客服工程师进一步验证。
3、以太网端口损坏。如由于雷击造成以太网端口损坏，此时指示灯有时是正常闪烁的，但端口已经不能完好的转发数据。由于频繁插拔网线造成RJ45接口损坏，如RJ45松动，频脱落等，也会造成掉线，此时可更换接口验证。
4、开关电源损坏：由于电容等零部件老化。虽然可以指示灯正常，但会造成掉线，通过远程也不好判断。多见于已经停产设备或使用时间较长的设备。
5、外置电源损坏。由于外置电源损坏，电压不稳。虽然设备指示灯都是正常的，但是会掉线。当然，电源损坏造成的一些比较明显的现象就很容易判断了。
综上所述：最好是在出现问题的时候联系4006781781，由客服工程师来协助判断网络故障具体原因。
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