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文档编号:453
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最后更新于:2009-09-02
用户案例：
用户申请了一个名字为XXX.iplink.com.cn的动态域名，有时候可以从外网登录，有时候不能够正常登录，但是使用当前外网IP则可以正常登录？
检查的时候发现域名又是解析成功的？这是什么原因造成的呢？
解决方法：
1. 登录设备检查，用户未设置任何防火墙策略，可以排出设置策略禁止的可能
2. 检查用户现在域名的更新状态，域名现在是更新成功的
3. 这边测试通过域名可以正常访问
说明域名访问没有问题
4. 在安全配置中打开允许外部PING，可以PING通域名。让用户PING域名，不通。让用户PING解析出来的外网IP，是通的，正常。
那这样就可以确定是用户这边的电脑无法解析到XXX.iplink.com.cn这个动态域名造成的。
5. 协助用户检查电脑的DNS设置，发现是自动获得DNS地址的，指导用户填写正确的DNS地址。重新测试PING域名是通的，通过域名访问设备现在是正常的了。
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