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文档编号:460
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最后更新于:2009-09-02
用户问题：
用户为HiPER 841的路由器，升级到kv841v2008pV2.bin版本以后，引用了策略库中的策略，结果出现了一些问题，QQ文件接收不正常——QQ离线文件无法下载，没有引用策略库中策略的电脑则可以正常接收QQ离线文件。
问题分析：
用户是引用了策略库的电脑才出现QQ离线文件无法接收问题，做了个性化没有引用策略库的电脑一直使用正常，用户在防火墙配置中没有进行任何配置，可以排除防火墙设置的问题。
解决步骤：
1）进入路由器页面“安全配置”——“策略库”中查看，发现用户升级到2008pv2版本后，从论坛上下载了许多策略库，进入“上网行为管理”中查看到策略库基本上都已经引用。如图：
2）针对不能接收QQ离线文件中的一台电脑做个性化配置，在“用户管理”——“个性化管理”中启用“个性化配置”，不引用任何策略库中策略，发现QQ离线文件可以正常接收，如图：
3）逐条引用策略库中策略，发现当引用到“BTe”策略的时候，无法接收QQ离线文件，把其他策略全部引用，单独不引用“BTe”策略，发现QQ离线文件可以正常接收，如图：
经过逐步排查，发现是“BTe”导致QQ无法接收QQ文件，取消“BTe”策略的引用后，QQ文件接收正常。
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