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文档编号:492
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最后更新于:2009-11-18
网络环境：用户使用HiPER 810路由器，反映用路由器后瑞星杀毒软件无法升级提示，网络连接失败，请正确设置网络配置后重试(12007)。但不连路由器，直接拨上上网却正常？
故障分析: 1、出现12007错误，是由于DNS地址解析问题所引起。先排除路由器中是否做了相关策略（检测中发现未设置）。
2、检测电脑DNS地址设置是否正确。
解决方法：一般建议是先修复瑞星防火墙，然后再升级试试，如果升级之后仍不行，则应该重新设置DNS服务器IP了：
进入网上邻居-右击属性-本地连接-属性-TCP/IP协议属性
然后在DNS那里输入当地上网的DNS服务器IP
设置之后，再次升级瑞星即可正常升级。
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