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文档编号:512
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最后更新于:2009-12-09
用户环境：
企业中心端使用4210G的设备，用户在家使用810与总部连PPTP的VPN
用户问题：
用户在家可以ping通公司端的服务器，但是不能访问
解决过程：
1、可以ping通对端的服务器，学到的MAC地址也没有问题，可以先确认VPN的设置是没有问题的
2、公司内网访问没有问题，服务器上也没有开启防火墙，排除了服务器本机的设置问题
3、检查公司端的4210G上对服务器没有做任何的访问限制
4、2端路由器的安全配置里冲击波病毒防御也已关闭
5、不启用路由器的防火墙设置后，可以正常访问，因此可以确认为810的防火墙阻拦
6、查看防火墙配置，并没有对公司服务器的任何限制，只是禁止访问很多外网地址
7、仔细查看，发现禁止的一段外网IP地址为123.0.0.0/8 – 176.0.0.0/8，而对端的服务器地址为172.22.50.254，正好包含在地址段内，所以造成VPN返回的数据被丢弃，造成无法正常访问
由于策略是针对TCP做的限制，因此不影响ping通。
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