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文档编号:718
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最后更新于:2010-09-08
问题：
用户打电话过来说QQ不能传输文件和图片了，但是发送消息是正常的，上网也是正常的。
解决方法：
登陆用户设备检查，软件版本是ReOS 2009,用户并没有配置防火墙，访问控制策略里没有做任何策略。不在这台路由器下的其它PC都可以通过QQ收发文件和图片。询问用户做过什么设置没有，用户说只“在上网行为管理”里禁止了一些应用。进入“安全配置”——>“上网行为管理”
发现用户禁止了许多应用。把上网行为管理列表里的“启用”的勾去掉后，用户能通过QQ收发文件和图片，至此找到问题原因。逐个修改用户禁止的应用，发现只要勾选了“禁止UUSee”或者是“SOCKS代理”后就不能通过QQ传输文件和图片，把这个勾去掉后正常。
把UUSee前的勾去掉后正常。
把SOCKS前的勾去掉后正常。
提示：在上网行为管理中，如果禁止了某些应用，就相当于禁止了某些协议和端口，而QQ在传输文件或图片时如果恰巧用到这个端口的话，那将导致QQ传输文件或图片不正常。出现上述情况时，可以逐个检查用户禁止的应用。
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