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文档编号:832
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最后更新于:2011-02-11
用户问题：
某网吧反映，自从换了路由器之后，现在每台PC必须要手动修复下网卡才能上网？
分析思路：
根据用户的描述，初步判定可能是之前PC绑定了网关的MAC导致。
排查步骤：
（1）首先登陆用户的路由器，检查配置发现都没问题；
（2）这时要用户在内网开启一台电脑，ping 网关不通，然后告知用户通过在命令提示符下键入：“arp -a”发现：
（3）接着查看在路由器上的“基本配置”-“接口配置”里的LAN口MAC地址：（网关都绑定错误了上肯定ping不通网关上不了网的）如下图：
（4）这时在路由器上面将接口下的MAC地址改成原来路由器的MAC地址后要用户开机测试，再没有发生之前类似的问题，问题解决。如下图：
注：当我们修复本地连接的时候，它会清除本机上面的ARP缓存、NetBIOS (NetBT)以及DNS缓存，这也就是用户为什么说必须要修复才能上网的原因所在。
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