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文档编号:916
浏览:13632 评分:16
最后更新于:2011-06-29
故障现象:
开网页时偶尔打不开,
QQ长时间不使用则掉线,且对QQ不做任何操作的情况下又会自动连接。
排查过程:
1.
路由器是单
WAN口设备,不存在线路负载问题。
2.
电脑使用
PPPoE拨号到路由器后上网正常。
3.
电脑上网掉线后,从路由器
CLI命令行中可以PING通外网,PC只能PING通网关,不能PING通外网。
4.
检查路由器配置,发现路由器有条拨出的
VPN,并且不定时的在连接。怀疑是VPN问题,删除该VPN线路后问题依旧。
5.
在路由器
CLI命令行中查看电脑的NAT会话,发现有电脑(IP为192.168.200.9)无上网连接(如下图)。
6.
由上述信息可以确定,电脑的上网数据并没有到达路由器。查看电脑的路由表有两条全零的上网路由(如下图)。
故障分析及解决方法:
检查电脑系统配置,发现在做虚拟机的时候自动生成了虚拟网卡(
IP为192.168.200.11),若上网数据经由虚拟网卡发出,会因此导致电脑上网异常。禁用虚拟网卡,问题解决。
注意:
安装虚拟机的时候会自动生成一块虚拟网卡,要注意将虚拟网卡捆绑到实际网卡上或者修改路由信息,否则容易出现上网异常现象。